Refund & Cancellation Policy

Scope

এই নীতি Royal Bengal Academy-এর সব paid programmes, memberships এবং events-এর জন্য প্রযোজ্য। Royal Bengal Academy is an educational and coaching brand operated by One Percent Mentoring.

Policy before enrollment

Payment নিশ্চিত করার আগে programme বা event-এর বিষয়বস্তু, format, প্রযোজ্য fee এবং এই cancellation policy পড়ে সিদ্ধান্ত নিন। Confirmed payment-এর পরে মত পরিবর্তন, উপস্থিত না থাকা, অন্তর্ভুক্ত learning access ব্যবহার না করা বা ব্যক্তিগত scheduling conflict-এর কারণে customer-requested cancellation বা refund দেওয়া হয় না। Free preview-তে কোনো payment নেই, তাই refund-ও প্রযোজ্য নয়।

Organiser cancellation or non-delivery

আমাদের পক্ষ থেকে paid service বাতিল হলে বা প্রতিশ্রুত অংশ সরবরাহ করা না হলে, সরবরাহ না-করা service-এর জন্য refund দেওয়া হবে। বিকল্প service কেবল customer-এর সম্মতিতেই দেওয়া হবে।

Consumer rights

এই নীতি প্রযোজ্য আইনে থাকা গ্রাহকের অধিকার সীমিত করে না। আমাদের পক্ষ থেকে সেবা বাতিল করা, প্রতিশ্রুত সেবা সরবরাহ না করা, সেবায় ঘাটতি বা প্রযোজ্য আইনে ফেরত প্রাপ্য হওয়ার ক্ষেত্রে সেই অনুযায়ী সমাধান দেওয়া হবে। ভবিষ্যতে recurring charge প্রযোজ্য হলে এই নীতি সেটি বন্ধ করার অধিকার বাধা দেয় না।

Duplicate or incorrect payment

Duplicate বা ভুল payment হলে payment reference সহ support-এ জানান, যাতে বিষয়টি যাচাই করা যায়। কখনো OTP, card PIN বা সম্পূর্ণ card details পাঠাবেন না।

Support contact

teamroyalbengal@gmail.com অথবা +91 93323 89076-এ যোগাযোগ করুন।